よくある質問

Q:買い忘れたものがあります。追加で注文したら送料はどうなりますか？
A:ご注文1回につき、送料が発生いたします。決済後の追加のご注文は「別注文」扱いとなりますので送料が発生いたします。
別注文をまとめての発送はできかねます。

また、お支払い確定後は、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。


Q:キャンセルしたい・支払い方法の変更をしたい
A:お支払い確定後は、お客様都合によるキャンセル・お支払い方法の変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。


Q:配送先の住所を間違えました
A:配送先の住所変更は注文確認メールに記載の専用フォームでのみ受付けさせていただきます。
ご注文から1時間以内のフォーム送信でのみ受付可能で、住所不備による返送時の再送はできかねます。恐れ入りますが、ご了承ください。

ご注文は、毎日朝10時に情報確定となり、郵便番号と番地が一致している場合はそのままの発送となります。
※発送準備に入りますと住所変更はできかねます。
ご自身で、運送会社様に発送完了メールに記載の追跡番号をお伝えいただき住所変更希望のお電話をお願いします。


Q:お問い合わせは電話対応していますか？
A:恐れ入りますが、メールでのみ承ります。
原則、夏季・冬季休業日以外の月曜日〜金曜日の11時から19時にお返事しております。


Q:営業所止めと郵便局留めはできますか？
A:恐れ入りますが、対応できかねます。ご自宅のご住所をご入力ください。


Q:アクリル製品の表面に傷が入っている・曇っています
A:アクリル製品は本体・台座にフィルムがついた状態でのお届けとなります。
フィルム表面についた傷の可能性が考えられますので開封し、フィルムを剥がしてください。
セロハンテープなどを表面に貼ってゆっくり剥がすと綺麗に剥がすことが可能です。
爪で剥がそうとすると本体自体を傷つけてしまう恐れがあるため、ご注意ください。
なお、アクリル製品本体に傷などの初期不良があった場合は代替品をお送りしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。