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配送業者表記の不具合に関するお知らせ

2026年6月4日付で商品出荷時に送付されるメールに、配送業者名が「FedEx」と表示される不具合が発生しておりました。 正しくは、対象商品は「佐川急便」にて発送しております。 対象のお客様には、6月5日11時40分前後にご案内のメールをお送りいたしました。 配送状況のご確認につきましては、下記の佐川急便追跡サービスをご利用ください。 https://www.sagawa-exp.co.jp/howto-search/ ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともグッズファクトリーをよろしくお願いいたします。

配送先のご住所変更につきまして

  配送先のご住所変更につきましては注文確認メールに記載の専用フォームでのみ承っております。 ご注文後、すぐに発送準備をおこなっておりますので、ご注文から1時間以内のフォーム送信でのみ受付可能です。※ご住所の変更は発送準備前にのみ、限らせていただきます。 注文から1時間以上経過している場合は、お手数ではございますがご自身で運送会社様に発送完了メールに記載の追跡番号をお伝えいただき住所変更希望のお電話をお願いいたします。 ※恐れ入りますが、運送会社による住所変更につきましては、転送扱いとなり有料です。転送費は着払いでのお支払いとなります。  なお、住所不備による返送時の再送はできかねますので、ご了承ください。 

一時サービスの停止について

グッズファクトリーは2025年11月末をもってリニューアルのため一時的にサービスを停止しております。 恐れ入りますが、再開まで今しばらくお待ちくださいませ。

グッズ売り上げのお振込について

いつもツイキャス・グッズ・ファクトリーをご利用いただきましてありがとうございます。 ツイキャス・グッズ・ファクトリーは、リニューアルのため下記日程にて新規販売・購入受付を停止させていただきます。 販売（購入）：11月30日(日)まで再開時期が決まりましたらおしらせさせていただきます。 また、手動での支払い申請は11/5まで11/25払いまで可能です。それ以降の振込申請可能額については、12月20日締め12月25日払いで手数料無料で自動振込となります。 なお、12月1日時点で在庫が残っている商品につきましては、各配信者様にご連絡の上お戻しいたします。 ご不便をおかけし恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願いいたします。  

台風23号による荷物のお届け状況について

いつもツイキャス・グッズ・ファクトリーをご利用いただきましてありがとうございます。   台風23号の影響に伴い、鹿児島県の島しょ部あての荷物のお届けに遅れが生じております。   詳細につきましては、配送業者からのお知らせをご確認ください。   ■ヤマト運輸https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_2501009_1.html?_gl=1*1qi97zo*_gcl_au*NTg2MzI5MjIuMTc1OTM5MzExNw ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

大雨による荷物のお届け状況について

いつもツイキャス・グッズ・ファクトリーをご利用いただきましてありがとうございます。   大雨に伴い、一部地域では土砂災害や道路の通行止めが発生しており、北海道、九州方面宛てのお荷物のお届けに遅れが生じております。   詳細につきましては、配送業者からのお知らせをご確認ください。 ■ヤマト運輸https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。